Vi hjälper dig hela vägen
Kundtjänst
Linlavas kundtjänst nås enklast via e-post på support@linlava.com.
Vi svarar inom ett dygn på vardagar och hjälper dig med allt från mätning och beställning till leverans och tapetsering.
Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte det du söker? Skriv till oss så återkommer vi.
Kontakta oss
Det snabbaste sättet att nå oss är via e-post. Skriv till support@linlava.com med ditt ärende, så svarar vi inom ett dygn på vardagar. Bifoga gärna ordernummer och eventuella bilder om det rör en befintlig beställning.
Du är också välkommen att besöka vår ateljé och showroom i centrala Linköping. Här kan du se och känna på tapeter, diskutera ditt projekt och få rådgivning på plats.
Besöksadress: Apotekaregatan 7, 582 27 Linköping (Öppnar april, 2026)
E-post: support@linlava.com
Instagram: @linlava_atelier
Beställning och betalning
Beställningar görs direkt i vår webbshop. Välj den tapet du vill ha, ange dina väggmått och lägg beställningen. Du får en orderbekräftelse via e-post direkt.
Alla tapeter tillverkas på beställning i vår fabrik i Linköpings innerstad. Det innebär att varje leverans trycks specifikt för dina mått. Du betalar bara för den yta som faktiskt täcker din vägg, utan fönster, dörrar och diagonala skärningar. Vi kallar det riktig m²-prissättning.
Vi accepterar de vanligaste betalningsalternativen. Den exakta fraktkostnaden visas i varukorgen för varje produkt.
Tapetprover
Vill du se och känna på tapeten innan du bestämmer dig? För alla våra tapeter kan du beställa ett tryckt prov på 50×50 cm. Provet trycks på exakt samma papper som din slutgiltiga tapet, så du får en rättvis bild av färg, textur och finish.
Gå till den tapet du är intresserad av och klicka på "Beställ tapetprov". Proverna skickas inom några dagar. Observera att tapetprover inte kan returneras.
Mätning och beräkning
Att mäta rätt är grunden för ett lyckat resultat. Mät hela väggens bredd och höjd i centimeter. Om höjden varierar, mät från det högsta punkten. Vi rekommenderar att lägga till ett par centimeters marginal för ojämnheter.
Eftersom vi tillverkar tapeten efter dina exakta mått behöver du inte beräkna antal rullar eller tänka på spill. Ange måtten vid beställning, så anpassar vi produktionen. Du betalar bara för den yta som faktiskt täcker väggen.
Vår webbshop har en mätguide som hjälper dig steg för steg. Är du osäker? Skicka dina mått till oss via e-post så hjälper vi dig.
Leverans
Leveranstiden är 2-5 vardagar från det att beställningen lagts. När din tapet lämnar vår fabrik får du en avisering via SMS från speditören med spårningsnummer, så att du kan följa leveransen.
Alla tapeter tillverkas och skickas från vår fabrik i centrala Linköping.
Tapetlim ingår inte i leveransen. Vi rekommenderar ett kvalitetslim för non-woven-tapeter, som finns hos de flesta byggvaruhandlare.
Om din leverans har skadats under transporten, kontakta oss direkt via e-post med ordernummer och bilder så ordnar vi en ersättningsleverans.
Retur och reklamation
Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar, förutsatt att förpackningen är oöppnad. Returfrakten kostar 99 kr och dras från återbetalningen. Tapetprover kan inte returneras.
Vid reklamation är det viktigt att du kontaktar oss inom rimlig tid. Skicka ordernummer, bilder på felet och en kort beskrivning till support@linlava.com. Vi gör alltid en bedömning och återkommer så snart vi kan.
Kontrollera alltid tapeten innan tapetsering påbörjas. Om du upptäcker en defekt innan du sätter upp den, kan vi snabbt skicka en ersättning.
Tapeter, produktion och material
Alla Linlavas tapeter tillverkas i egen fabrik i Linköpings innerstad. Design, tryck och leverans sker under samma tak.
Våra tapeter trycks på non-woven-papper, vi har valt ett väldigt tjockt, strukturerat och matt papper, våra tapeter är formstabila och enkla att arbeta med. Vid tapetsering: limmet appliceras direkt på väggen istället för på tapeten, vilket ger en smidigare och renare process.
Tapeterna är PVC-fria, utan mjukgörare, lösningsmedel, tungmetaller eller formaldehyd. De uppfyller brandskyddsklass C enligt EN 13501 och kan användas i alla typer av inomhusmiljöer, även känsliga såsom sjukhus.
Alla tapeter skyddas av vår garanti.
Tapetsering och skötsel
Alla våra tapeter appliceras direkt på väggen. Du stryker limmet på väggen med en roller och sätter sedan upp den torra tapetlängden. Det ger hög täckning och sömlösa skarvar.
Väggen ska vara ren, torr, slät och grundad innan tapetsering. Om du nyligen målat bör du vänta minst fyra veckor innan tapeten sätts upp. Underlaget bör vara matt till halvblank.
Använd alltid lim avsett för non-woven-tapeter. Vi har en steg-för-steg-guide för tapetsering samt en verktygslista på vår webbplats. Är du osäker på något, skriv till oss så hjälper vi dig.
Vanliga frågor
Hur snabbt svarar ni på e-post?
Vi svarar inom ett dygn på vardagar. Skicka ditt ärende till support@linlava.com, gärna med ordernummer om det gäller en befintlig beställning.
Kan jag beställa tapetprover innan jag köper?
Ja. Vi rekommenderar det. Alla våra tapeter har ett beställningsbart prov på 25×50 cm, tryckt på exakt samma papper som den färdiga tapeten. Gå till tapeten du är intresserad av och klicka "Beställ tapetprov". Våra tapetprover är subventionerade i kostnad så att fler av er ska kunna få dem i händerna. Tapetprovet är i samma material, och samma skala som den riktiga tapeten sen.
Hur vet jag hur mycket tapet jag behöver?
Mät väggens bredd och höjd i centimeter och ange måtten vid beställning, mät också dina öppningar om du vill dra av kostnad. Vi tillverkar tapeten efter dina mått, och lägger dessutom till lite marginal ifall det blivit fel. Du betalar bara för den yta som täcker väggen, utan fönster och dörrar.
Vad kostar frakten?
Tapetköp är kostnadsfria när det kommer till frakt. Prover varierar beroende på i vilket land du befinner dig i, vi försöker ta så lite som möjligt.
Kan jag returnera min tapet?
Alla tapeter trycks på beställning. Har du en hel oöppnad order och kontaktar oss inom 30 dagar kan vi erbjuda motsvarande produktvärde.
Behöver jag speciallim för era tapeter?
Nej, men du behöver lim avsett specifikt för non-woven-tapeter. Det finns hos de flesta byggvaruhandlare som Happy Homes, Bauhaus, Colorama med flera. Limmet ingår inte i leveransen.
Är era tapeter miljövänliga?
Våra tapeter är PVC-fria och tillverkas utan mjukgörare, lösningsmedel, tungmetaller eller formaldehyd. De uppfyller brandskyddsklass C enligt EN 13501.
Var tillverkas tapeterna?
Alla tapeter tillverkas i vår egen fabrik i centrala Linköping. Design, tryck och leverans sker under samma tak.
Får jag fotografera väggen och använda bilderna kommersiellt?
Ja, alltid. När en Linlava-tapet sitter på väggen är rummet ditt. Fotografera det, publicera det, använd bilderna för ditt hotell, din portfolio, ditt reportage, ditt eget hem. Oavsett om du är beställare, fotograf, inredningsarkitekt eller gäst i rummet får bilderna användas fritt, privat och kommersiellt.
Vem äger mönstret?
Linlava äger samtliga mönsterdesigner, och varje mönster är upphovsrättsskyddat. När du köper en tapet köper du rätten att sätta upp den som väggbeklädnad i privata eller kommersiella miljöer, inte rätten att reproducera mönstret på andra material eller licensiera det vidare. I praktiken betyder det att du får använda våra tapeter fritt som tapeter, inklusive att fotografera de färdiga rummen. Det vi skyddar är själva designen.
Min tapet är skadad. Vad ska jag göra?
Om du misstänker att det skett i leverans, anmäl till postnord och kontakta oss - vi kommer då ersätta de skadade våderna. Om det är något som verkar vara ett produktionsfel - kontakta oss så ersätter vi de skadade våderna.